Golpe do FGTS: sinais de fraude e como proteger sua conta

Os golpes mais comuns

A fraude pode começar com anúncio, ligação, SMS ou conversa em rede social. O golpista diz que existe valor liberado, oferece antecipação muito acima do esperado ou ameaça bloquear um benefício. Em seguida, tenta levar a pessoa a uma página falsa, obter códigos ou cobrar uma suposta taxa.

Também existem fraudes por tomada de conta: com senha e código, o criminoso altera cadastro, autoriza consulta ou tenta contratar em nome da vítima. Aparência profissional, logotipo e dados pessoais corretos não provam que o contato é legítimo.

Sinais de alerta

O Banco Central recomenda desconfiar de ofertas muito vantajosas, links enviados por mensagem e empresas que pedem pagamento prévio. Pressa, segredo e instrução para manter a ligação enquanto você movimenta o app também são sinais importantes.

• Pedido de Pix ou depósito para liberar o crédito.
• Solicitação de senha, código SMS, selfie ou foto de tela fora do canal oficial.
• Instalação de aplicativo de acesso remoto ou compartilhamento de tela.
• Link encurtado ou endereço parecido com o oficial.
• Promessa de burlar o prazo de 90 dias ou desbloquear saldo mediante taxa.
• Contato que impede você de desligar e confirmar a informação.

Como verificar uma oferta

Encerre o contato e abra o App FGTS diretamente pelo ícone instalado. Se a oferta envolver uma instituição financeira, consulte se ela está autorizada pelo Banco Central e use os telefones e endereços publicados em seus canais oficiais. Confirme o nome jurídico que aparecerá na autorização.

Leia a proposta completa, incluindo CET e valor líquido. Não aceite apenas uma captura de tela. Um correspondente legítimo deve informar para qual instituição encaminha a operação e não pode pedir sua credencial do FGTS.

Proteção preventiva da conta

Mantenha o sistema do celular e o aplicativo atualizados, ative os mecanismos de segurança disponíveis e use senha exclusiva. Proteja também o e-mail e a conta Gov.br, porque eles podem participar da recuperação de acesso.

Evite fazer processos financeiros em Wi-Fi público ou em aparelho de terceiros. Revise extratos, autorizações e dados cadastrais periodicamente para descobrir alterações cedo.

O que fazer se você caiu em um golpe

Use outro dispositivo confiável, se necessário, para trocar senhas e encerrar acessos. Avise imediatamente a instituição financeira, o FGTS/CAIXA e o banco de onde saiu qualquer pagamento. Peça protocolos e informe que se trata de fraude.

Preserve conversas, telefones, links, comprovantes e horários; registre ocorrência e siga as orientações oficiais do Ministério da Justiça. Se seus dados pessoais foram expostos, monitore novas operações e relatórios de crédito. Não pague a alguém que prometa recuperar o valor sem comprovação.